חדשות ואירועים

משאית השנה של ציי הרכב 2016

חטיבת "תשתית" בתעבורה אחזקות זכתה בגביע היבואן המצטיין של משאיות דאף לשנת 2015. "תשתית" זכתה במקום הראשון מבין 46 יבואנים מרחבי העולם, בגין "ביצועים כוללים לשנת 2015", הודות לביצועיה בישראל בכל התחומים שהוגדרו - מכירת משאיות, שירות וחלפים. תשתית היא היבואנית היחידה שזכתה השנה בתואר ההצטיינות בכל שלוש הקטגוריות. גביעי הצטיינות נוספים הוענקו ליבואן הסלובני בתחום השירות, ליבואן הרומני בתחום החלפים וליבואן הטורקי בתחום המכירות. טקס חלוקת הפרסים בהשתתפות נציגים מכל העולם התקיים השנה במצודה עתיקה באזור אמסטרדם, הולנד.        

זוהי הפעם השלישית בה זוכה "תשתית" בתואר היבואן המצטיין מאז שנת 2011. "תשתית" סיימה את שנת 2015 עם גידול של 4% במסירת משאיות כבדות, ו- 8% במסירת משאיות בינוניות (ביחס לשנה הקודמת). בכך מחזקת "תשתית" את אחיזתה בשוק משאיות החלוקה (דגם DAF LF הפופולרי) עם נתח שוק מוביל של 34% במשקלי 10 עד 18 טון.        

לדברי יאיר עשהאל, מנכ"ל "תשתית", החברה פועלת בגישת שיפור מתמיד בשירות הניתן ללקוח, ונעזרת באופן קבוע בסקרי שביעות רצון כדי ללמוד כיצד לשפר עוד יותר את חוויית השירות. במהלך 2015 ביצעה החברה מספר מהלכים לשיפור תהליכי עבודה בתחומים שונים, ביניהם ייעול תהליך הכנת רכבים למסירה ללקוחות וקיצור זמני האספקה, הרחבת סל השירותים במוסך המרכזי והוספת פעילויות כגון כיוון פרונט ותיקון תאונות. "תשתית" הרחיבה את מלאי החלפים כך שמעל 94% מהזמנות החלפים סופקו מיידית מהמלאי, ללא המתנה של רכבי הלקוחות במוסכים, ובנוסף נבנו תהליכים משופרים ליצירת קשר עם לקוחות חדשים, שהביאו לעליה באחוז המצטרפים למשפחת בעלי משאיות דאף.      

"אנו מתייחסים לכל רכישה של משאית כהצבעת אמון של הלקוח" אומר  עשהאל ומוסיף "אנו מתחייבים לעשות את המירב כדי לעמוד בציפיות הלקוח ואף להפתיעו לטובה. ב-2016 נמשיך ללמוד, לשפר ולחדש, כדי להמשיך ולתת את השירות הטוב ביותר".